IRRISHOP

ATTENZIONE:

IRRISHOP BENELLI RAG. ENZO è un rivenditore di prodotti e non produce nulla di quanto commercializzato sul sito.
In quanto rivenditori, non prendiamo in considerazione richieste di assistenza per prodotti che non sono stati venduti direttamente da noi, anche se presenti sul nostro sito.
Non siamo inoltre in grado di indicare e consigliare rivenditori, concessionari ed assistenze tecniche di altre zone dei prodotti uguali a quelli da noi commercializzati.


Condizioni di vendita

Prezzi Esposti 

Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa e comprensivi di contributo RAEE (dove dovuto). Sono al netto di spese di trasporto.

Fatturazione

Ogni ordine sarà accompagnato da regolare fattura commerciale.

Minimo d'ordine.

Il minimo d'ordine è di €. 30,00 spese di trasporto escluse.


  

Assistenza post vendita

Il Servizio di supporto al Cliente garantisce una completa assistenza pre e post vendita. Le modalità di contatto sono:

Telefono : 056424037 dalle ore 17.00 alle ore 18.00
Fax          : 056420033

Email assistenza ed informazioni commerciali   : Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
Email assistenza tecnica                                          : Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
Email assistenza amministrativa                            : Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

 

MANUALI ED ISTRUZIONI

IRRISHOP fornisce ai propri Clienti copie delle istruzioni e manuali dei prodotti acquistati.

In caso di necessità, preghiamo di inviarci richiesta a mezzo e-mail indicando anche il numero e la data della fattura di acquisto del prodotto.

Richieste inviate da chi non ha acquistato il prodotto presso di noi non verranno prese in considerazione.

Richiesta di informazioni

Le richieste di informazioni relative ai prodotti da noi venduti potranno essere richieste a mezzo e-mail al seguente indirizzo: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. .'; document.write( '' ); document.write( addy_text32498 ); document.write( '<\/a>' ); //-->\n Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

 Garanzia

Tutti i prodotti forniti da noi forniti godono di 2 anni di garanzia originale del costruttore o importatore se venduti a privato utilizzatore.
Per la garanzia fa fede la data di fatturazione della merce.
Per avvalersi della garanzia su di un prodotto acquistato è sufficiente contattare il Servizio Assistenza commerciale.
La garanzia copre la riparazione o la sostituzione gratuita dei componenti o delle parti dell'attrezzatura riconosciuti dai relativi produttori come difettosi nella fabbricazione o nel materiale. La presente garanzia non copre danni accidentali o danni conseguenti a smarrimenti, mancato utilizzo del prodotto, o utilizzo non appropriato del prodotto.
Si declina ogni responsabilità per eventuali danni che possano, direttamente o indirettamente, derivare a persone, cose o animali in conseguenza della mancata osservazione delle prescrizioni indicate negli appositi manuali.
La garanzia NON SI APPLICA ai danni provocati da incuria, uso errato e NON CONFORMI alle avvertenze ed indicazioni riportate sul manuale d'istruzione, da cattivo uso, da maltrattamento, da deterioramento, da fulmini, fenomeni atmosferici, sovratensioni e sovracorrenti, all'adattamento o alla modifica, né ai danni provocati da un uso scorretto o in CONTRADDIZIONE CON LE MISURE TECNICHE E/O DI SICUREZZA RICHIESTE.

 Diritto di recesso

BENELLI RAG. ENZO riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine previsto di tale normativa per avvalersi di tale diritto è di 10 gg. ed è applicabile solo se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a BENELLI RAG. ENZO  un riferimento di Partita IVA).
Entro questo periodo se decidi di recedere dal tuo acquisto dovrai contattarci per darcene comunicazione esclusivamente via fax o email, indicando i dati di acquisto.

Fax    : 056420033     Email: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

Riceverai un documento di reso via email e dovrai spedirci indietro la merce con la modalità scelta da te.
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
- ci comunichi la volontà di avvalerti del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte;
- il bene acquistato sia integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);
- il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte. Le spese di riconsegna sono a tuo carico;
- La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Arrivata la merce e verificato che sia in perfette condizioni, potrai scegliere tra le seguenti possibilità:
- buono d'acquisto che dovrà essere speso entro un anno dalla sua generazione, pena la decadenza del credito;
- sostituzione della merce;
- riaccredito del denaro (indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale (Codice IBAN, Intestatario del Conto; il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e le spese di prima spedizione e verrà effettuato entro 30 gg dal ricevimento della merce restituita. Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla riconsegna della merce.)

 Restituzione merce/Resi/Cambio

In tutti i casi di restituzione della merce, le spese di trasporto sono a carico del Cliente.
In caso di errori nella spedizione, le spese di riconsegna per la sostituzione del prodotto sono a carico di BENELLI RAG. ENZO.
In caso di cambio merce, le spese di trasporto per far pervenire il prodotto nel nostro magazzino è a carico del cliente. Invece le spese di trasporto per far arrivare da te nuovamente sono a carico di BENELLI RAG. ENZO.

Ritiro usato RAEE uno contro uno

In ottemperanza a quanto previsto dal DM 65/2010 art. 1 comma 1 si informano i clienti che BENELLI RAG. ENZO - IRRISHOP, iscritto all’ALBO NAZIONALE DEI GESTORI AMBIENTALI, al momento della fornitura di una nuova apparecchiatura elettrica od elettronica (definita AEE) destinata ad un nucleo domestico, assicura lo smaltimento gratuito della vecchia apparecchiatura elettrica od elettronica (definita RAEE) aventi la stessa funzionalità.
Si precisa che:
- il ritiro del RAEE avverrà presso la sede aziendale, via Roma 13/17 58100 GROSSETO;

- il ritiro del RAEE avviene esclusivamente a fronte di un acquisto di apparecchiatura facente parte della medesima categoria di quella acquistata.

Esempio 1: a fronte dell'acquisto di un’elettropompa, BENELLI RAG. ENZO - IRRISHOP assicura il ritiro gratuito di una vecchia elettropompa;
Esempio 2: a fronte dell'acquisto di un programmatore per irrigazione, BENELLI RAG. ENZO - IRRISHOP assicura il ritiro gratuito di un vecchio programmatore per irrigazione di qualsiasi tipologia.

Esclusioni: non è previsto il ritiro a fronte di un acquisto di articoli non appartenente alla categoria AEE, il cui dettaglio è riportato nell'allegato 1 A del D. Lgs 151/05

Come richiedere lo smaltimento gratuito del RAEE

Per esercitare il diritto allo smaltimento gratuito del rifiuto RAEE, il Cliente, al momento dell’esecuzione di un ordine, dovrà inviare una richiesta di smaltimento del rifiuto RAEE via email all’indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. , indicando la tipologia di apparecchiatura che intende rendere (che deve avere le stesse funzioni dell’apparecchiatura che ha appena acquistato).

Il sistema invierà al Cliente via email il modulo RAEE provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il rifiuto RAEE e fatto pervenire a IRRISHOP entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione.

Le spese di consegna o spedizione del rifiuto RAEE presso i locali di IRRISHOP sono a carico del Cliente.

La consegna o spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di IRRISHOP, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

IRRISHOP provvederà a ritirare gratuitamente il RAEE, a tenere lo schedario di carico e scarico, a raccogliere le apparecchiature obsolete presso i propri locali e a garantire il corretto conferimento in impianti autorizzati.

E’ facoltà del Cliente conferire gratuitamente i propri rifiuti (RAEE) presso la rete dei Centri di Raccolta Comunali sparsi nel proprio territorio e più vicini al suo domicilio, di cui può consultare l’elenco completo cliccando sul seguente link: http://www.unocontrouno.it/centri-di-raccolta-raee-domestici.

 Requisiti del prodotto reso

Il prodotto dovrà rispondere ai requisiti qui di seguito indicati:

-         essere della stessa tipologia e quantità (es.: 1 programmatore irrigazione acquistato, 1 programmatore irrigazione reso).
-         Essere integro, quindi senza parti mancanti e/o separate.
-         Essere pulito.
-         Nel caso di prodotti alimentati a batterie, le stesse non devono essere presenti.
-         Nel caso di elettropompe, le stesse devono essere asciutte, anche internamente; nel caso di elettropompe per acque nere, oltre che essere perfettamente asciutte, devono essere state sterilizzate e sabbiate. In caso contrario, essendoci presenza di rischio biologico, il prodotto non verrà ritirato.
-         Non devono essere presenti accessori di qualsiasi tipo, normalmente venduti separatamente: cavi elettrici, condensatori ed accessori similari, se il prodotto è stato fornito senza; raccordi e tubi di qualsiasi tipo.

 Per completare la procedura di ritiro, il prodotto dovrà essere accompagnato dall’apposito modulo compilato con l’indicazione delle generalità di chi acquista/restituisce il prodotto

Consegne dei Prodotti

Tempi di spedizione

IRRISHOP si riserva 4/5 gg. lavorativi dalla ricezione del pagamento per provvedere alla spedizione.
 Per urgenze, consigliamo di contattarci a mezzo email per avere conferma della disponibilità del materiale e dei tempi effettivi di spedizione.

Spedizione con Corriere

 - Luoghi di Consegna:
BENELLI RAG. ENZO consegna i suoi prodotti all'interno del Territorio Nazionale Italiano.
- Corriere Utilizzato:
SDA od altri Corrieri similari.
Per spedizioni particolarmente ingombranti, potranno essere utilizzati Corrieri tradizionali con tempi di consegna leggermente più lunghi.
- Il costo del trasporto è in via ordinaria è di €. 12,10 IVA compresa in via ordinaria ed €. 14,52 IVA compresa con assicurata (solo SDA).
- Tempi e modalità di Consegna:
Per i materiali pronti a magazzino, BENELLI RAG. ENZO si riserva, dal momento di ricevimento del pagamento, due giorni lavorativi per la gestione della spedizione.
Per i prodotti con l'indicazione "SU ORDINAZIONE", i tempi di spedizione si aggirano intorno ai 7/10 gg. lavorativi salvo imprevisti, dalla ricezione del pagamento.
Poichè lavoriamo anche con un negozio reale, ciò che risulta disponibile al momento dell'ordine, potrebbe non esserlo al momento dell'evasione dello stesso: in questo caso, il tempo di attesa presunto sarà comunicato al Cliente a mezzo email.
Per prodotti particolarmente urgenti, consigliamo di telefonare od inviare una e-mail per la conferma della disponibilità.

I Corrieri non avvisano telefonicamente prima di effettuare la consegna e normalmente fanno le consegne in orario di ufficio.

Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo. La merce rimarrà in filiale per un totale di 5 giorni entro i quali il Cliente è tenuto a prendere accordi per una nuova consegna. Il corriere tenterà la consegna il giorno successivo. Il destinatario eventualmente potrà contattare la filiale di riferimento del corriere per chiedere che la merce venga trattenuta in filiale per poi effettuare personalmente il ritiro presso la sede.
La consegna viene effettuata al numero civico indicato al piano terreno, non viene effettuato il servizio di consegna ai piani superiori.
Dopo 5 tentativi non andati a buon fine la merce verrà rispedita a BENELLI RAG. ENZO e per spedirtela una seconda volta ci vedremmo costretti a richiedere le spese di spedizione.
BENELLI RAG. ENZO non assume responsabilità per eventuali ritardi nelle consegne causate dal corriere.

 Come comportarsi alla consegna del prodotto (dare queste direttive a chi dovrà ricevere il pacco).

Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:
- Che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;
- Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato;
- Per sicurezza apporre sempre sulla bolla di consegna "RICEVUTO CON RISERVA DI CONTROLLO".
- Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.
- La fattura, contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno od all'interno del pacco va conservata.

 Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto

Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all'imballo occorre:
- esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere "Accetto con diritto di riserva", sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito;
- respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.

Ritiro in negozio:

Nel caso venga richiesto il ritiro diretto in negozio, preghiamo di indicare nelle note dell'ordine la data presunta entro la quale avverrà il ritiro.
Nel caso di pagamento alla consegna, il materiale sarà tenuto a disposizione: per 7 gg. lavorativi dalla data presunta di ritiro, se indicata nell'ordine; per 5 gg. lavorativi, se nell'ordine non è indicata nessuna data di ritiro.
Nel caso che il pagamento sia effettuato con carta di credito o con bonifico bancario, il materiale sarà tenuto a disposizione senza alcuna scadenza a partire dal momento dell'accredito del pagamento sui nostri conti.
 

 Forme di Pagamento

I pagamenti accettati sono:
- Bonifico Bancario anticipato;
- Bonifico anticipato su conto Banco posta;
- Carta di credito con sistema sicuro Paypal;
- in contanti, carta di credito o Bancomat, direttamente presso il nostro negozio, in caso di ritiro diretto da parte del Cliente.

 Pagamenti con Bonifico bancario o Banco posta:
Pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l'avvenuto accredito presso il nostro conto corrente.
La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il nome e il cognome dell'ordinante, data e numero dell'ordine.
Allo stato attuale del sistema bancario, l'importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso.
In attesa dell’accredito, per prenotare il materiale, consigliamo di inviare a mezzo fax (056420033) od email ( Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. t) copia della distinta di bonifico, indicando possibilmente il numero di CRO.
Se entro 5 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine non riceveremo il pagamento o la copia dell'avvenuto bonifico, l'ordine verrà annullato.

 

 

 Foro competente
Ai sensi della legge n. 50 del 15.01.1991 il Foro competente per ogni eventuale controversia è quello del luogo di residenza o domicilio dell'acquirente.
Se l'acquirente non ha residenza, né domicilio, né dimora dello Stato, il Foro competente è quello  di Grosseto. Il Foro competente per le controversie inerenti i pagamenti è quello di Grosseto.

Privacy

Ai sensi del D.lgs. n. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), che ha sostituito la legge n. 675/1996, il trattamento delle informazioni che La riguardano sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.
Ai sensi dell'articolo 13 del D.lgs. n. 196/2003 (già art. 10 legge 675/1996) della legge predetta, dunque, Le forniamo le seguenti informazioni:

I dati da Lei spontaneamente forniti verranno trattati, nei limiti della normativa sulla privacy, per le seguenti finalità: fatturazione e archiviazione dati sui clienti per eventuali comunicazioni ed assegnazione di licenze d'uso dei nostri prodotti.
Il trattamento sarà effettuato attraverso modalità cartacee e/o informatizzate.
Il conferimento dei dati relativi a nome, cognome, indirizzo, codice fiscale è obbligatorio, al fine di poterLe offrire il servizio di consulenza e/o assistenza o le prestazioni da Lei richieste e l'eventuale rifiuto a fornire tali dati potrebbe comportare la mancata o parziale esecuzione del servizio fornito da BENELLI ENZO.
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Il titolare del trattamento è BENELLI ENZO, presso la sede di 58100 Grosseto, via Roma 13/17.

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 Speriamo di essere stati esaurienti, però se ti rimane ancora qualche dubbio non esitare a contattarci!!!